میکروسافت می‌گوید که روند بازیابی سرویس‌هایش پس از یک اختلال گسترده جهانی که کاربران اوت‌لوک، تیمز و برخی خدمات مرتبط با کوپایلوت، دستیار هوش مصنوعی این شرکت را تحت تأثیر قرار داد، در حال پیشرفت است. این شرکت اعلام کرده هیچ شواهدی از «فعالیت مخرب» یا حمله سایبری در ارتباط با این اختلال وجود ندارد و تیم‌های فنی همچنان روی رفع آثار باقی‌مانده قطع خدمات محصولات این شرکت کار می‌کنند.
اختلال از پنجشنبه ۱۲ نوامبر (۲۱ آبان) آغاز شد و دسترسی میلیون‌ها کاربر به خدمات سرویس ابری «مایکروسافت ۳۶۵» را با مشکل مواجه کرد. مایکروسافت دلیل اولیه این وضعیت را «فشار بیش از حد بر زیرساخت‌ها» عنوان کرده، اگرچه هنوز علت دقیق آن مشخص نشده است. این شرکت می‌گوید دسترسی به سرویس‌ها در حال بهبود است و صف‌های ارسال و دریافت ایمیل اکنون به سطوح نزدیک به حالت عادی رسیده‌اند.
به گفته چارلز لامانا، از مدیران مایکروسافت، نشانه‌های امیدوارکننده‌ای از بازیابی خدمات مشاهده می‌شود. او در بیانیه‌ای اعلام کرد عملکرد ارسال ایمیل و دسترس‌پذیری سرویس‌ها در بخش‌های بیشتری از زیرساخت‌های تحت تاثیر در حال بهبود است و تیم‌های فنی شرکت در حال بررسی دلایل وقوع حادثه و راه‌های جلوگیری از تکرار آن هستند.
مایکروسافت در بیانیه‌ای ضمن عذرخواهی از کاربران و شرکایش اعلام کرد اختلال گسترده اخیر ناشی از یک مشکل فنی در جریان ارتقای ظرفیت شبکه بوده و ارتباطی با حمله سایبری یا فناوری‌های هوش مصنوعی نداشته است. این شرکت می‌گوید مشکل اصلی برطرف شده است و بیشتر سرویس‌ها به وضعیت پایدار بازگشته‌اند و گزارش کامل این حادثه پس از پایان بررسی‌ها منتشر خواهد شد.
دامنه تاثیر اختلال‌ها تا کجا کشیده شد؟
منبع تصویر،nurphoto
این اختلال تأثیر گسترده‌ای بر سازمان‌ها و خدمات عمومی در نقاط مختلف جهان گذاشته است. در بریتانیا، بعضی مدارس با پیامک از والدین خواستند تا به جای ایمیل از طریق تماس تلفنی ارتباط برقرار کنند. نظام خدمات درمانی انگلستان اعلام کرد که کارکنانش به دلیل قطع یا اختلال سرویس‌های مایکروسافت در انجام کارهای روزمره خود با مشکل روبه‌رو شده‌اند، هرچند خدمات درمانی و نوبت‌‌دهی به بیماران همچنان ادامه دارد. همچنین بعضی پرونده‌های دادگاه‌ها به دلیل مشکلات فنی با تأخیر مواجه شده‌اند.
در دادگاه وست‌مینستر لندن، کارکنان از تأخیرهای گسترده در روند رسیدگی خبر داده‌اند. به گفته مسئولان دادگاه، قضات و دادستان‌ها در مقاطعی امکان دسترسی به سامانه‌ها و ارسال اسناد را نداشته‌اند و این مسئله روند کار را کند کرده است.
پیامدهای اختلال محدود به بریتانیا نبود. در آمریکا، نهادهای دولتی، دادگاه‌ها و کارکنان مجلس نمایندگان از مشکلات ناشی از قطع سرویس‌های مایکروسافت خبر داده‌اند. در کانادا هم بیمارستان‌ها، دانشگاه‌ها و شرکت راه‌آهن ملی این کشور از اختلال در ارتباطات و سامانه‌های خود گزارش دادند.
کارشناسان امنیت سایبری تأکید می‌کنند احتمال اینکه این حادثه ناشی از حمله سایبری باشد پایین است. جو تایدی، خبرنگار امنیت سایبری بی‌بی‌سی، می‌گوید تجربه اختلالات بزرگ سال‌های اخیر نشان می‌دهد خطاهای فنی، اشتباهات انسانی یا مشکلات زیرساختی معمولاً عامل اصلی چنین رخدادهایی هستند.
ادامه در بی بی سی فارسی